История появления Академии тренеров Чемпионики — история наших ошибок. Ошибок, которые мы совершили на старте запуска бизнеса в 2013 году, когда думали, что просто хорошо подобранный тренер — гарант высокого качества предоставляемых детям услуг. На деле все было не так.
Мы прорабатывали методику для детей от 3 лет, а тренеры на местах продолжали преподавать по старинке, игнорируя рекомендации. Ставя под угрозу физическое и психологическое здоровье детей.
Мы тратили деньги на привлечение клиентов, а тренеры бесцеремонно теряли их одного за другим,
продолжая кричать на детей, ссориться с родителями.
Мы ставили задачи реактивировать клиентов, которые перестали заниматься, но тренеры не справлялись: не могли вести беседу в нужном русле и в нужном тоне, не могли выяснить причин отказа от спорта и корректно предложить попробовать еще раз.
Спустя год такой работы у нас появилась четкое понимание, что тренеров нельзя не учить. Даже если они титулованные и с опытом. Просто нельзя.
На стыке 2014-2015 годов мы запустили Академию Чемпионики. Причем получив неудачный опыт в онлайн обучении тренеров, которое полностью не работало, мы приняли принципиальное решение — обучение в академии может быть только очным. И точка.
Мы подобрали площадку, систематизировали набор тренеров, регламентировали продолжительность курса, отточили методику обучения, ввели экзамены и обязательную внутреннюю сертификацию с разрешением или отказом в работе в сети школ Чемпионика.
Сегодня через Академию Чемпионики прошли свыше 600 тренеров. Каждый тренер был сертифицирован по трем ключевым направлениям:
1. Методике Чемпионики
Потому что наша методика доказала свою состоятельность: она нравится детям и их родителям, она безопасна для здоровья малышей, она прививает все ключевые навыки настоящего футболиста маленьким детишкам. Она ободрена РФС....
2. Клиентскому сервису
Как можно общаться с детьми и их родителями. Как правильно мотивировать детей и родителей. Как установить контакт с неконтактными клиентами. Как разрешить конфликтную ситуацию на занятиях. Как увеличивать продажи и свой личный заработок
3. Правилам оказания первой медицинской помощиЗанятия в школах футбола Чемпионика проходят по максимально безопасной методике. В максимально комфортных и безопасных помещениях и залах. Однако мы обязательно учим всех тренеров правилам оказания первой медицинской помощи детям и взрослым.
За годы работы Академия Чемпионики зарекомендовала себя в лучшем виде. Тренеры, прошедшие обучение — что пилоты самолетов:
- стабильны и спокойны психологически;
- умеют вежливо и корректно общаться с клиентами;
- умеют оказывать первую медицинскую помощь детям;
- умеют справляться с конфликтными ситуациями во время тренировки;
- замотивированы работать в школе продолжительное время!